職業安全與健康
職業安全衛生政策
晶華酒店國際集團依據ISO 45001職業安全衛生管理系統標準，建立符合營運需求的管理機制，並依據法令修訂持續調整，以發揮自主管理與持續改善之功能。政策涵蓋以下四大核心領域
教育訓練及緊急應變管理
為確保所有員工熟悉緊急應變流程和安全操作規範，們設計了一系列教育訓練計劃和防災演練，以提升各部門員工的應急反應能力，這些訓練不僅包括理論學習，更著重於實際操作和演練，如火災逃生、緊急疏散、和初級急救處理等。
所有演練的核心目的在於，讓員工熟悉緊急應變流程與安全操作規範。酒店亦成立緊急事件應變小組，由總經理親自領導，於事故發生初期即迅速進行應變，優先確保人員安全，有效降低火災或其他災害所可能造成的損失。
2024年各館AED操作與CPR急救的講習課程
| 台北晶華 | 捷絲旅 | 台南晶英 | 太魯閣晶英 | |
|---|---|---|---|---|
| 課程總次數 | 18 | 2 | 2 | 2 |
| 課程總人數 | 949 | 40 | 27 | 41 |
| 課程總人時 | 1,878 | 40 | 54 | 82 |
職業環境與員工健康
本集團依《職業安全衛生作業環境監測實施辦法》定期進行作業環境監測，涵蓋高溫、噪音、二氧化碳等指標，並強化安全衛生宣導。對異常數值即時研商並改善，監測報告除公告外亦存查備查，確保員工於健康安全環境中工作。
晶華國際酒店集團為確保化學品安全使用與環境風險控管，本集團制定《化學產品管理SOP》，涵蓋多部門共68項化學品，皆備有SDS供查閱。並定期辦理教育訓練，提升員工使用認知與應變能力。針對液體洩漏風險，設有專責SOP，由工程部定期檢討更新，洩漏事件可即時處置並通報，確保環境與人員安全。
本集團致力打造關懷員工身心健康的職場，提供從入職體檢到定期健檢的完整服務，針對高風險職務與夜班人員加強健康監測，並安排護理師追蹤高風險個案。另設醫務室，駐有醫師與護理師，提供健康教育與緊急醫療支援。集團亦依評估結果調整工作安排，特別照護孕婦與中高齡員工，落實健康職場願景。
透過職安會定期檢討健康保護計畫，針對未達標項目提出改善對策，強化勞資健康共識。執行重點包括：滾動調整計畫並公告、關懷母性保護個案、落實工時與休假管理、依職務提供健康措施、實施復工機制與復健輔導、保存職場醫師服務紀錄。另配合勞動部推動中高齡職務再設計，改善工作環境、降低職災風險，提升勞工就業穩定與福祉。
不法侵害
本集團致力於打造安全、尊重與公平的職場環境，積極防範並妥善處理各類職場不法侵害事件，包括性騷擾、語言暴力、歧視及精神壓迫等。我們依據《職業安全衛生法》制定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，並強化員工通報管道與處理流程，全面保障受害人與通報者的隱私與權益，嚴禁任何形式的報復行為。
為協助中高齡勞工降低因工作因素導致的職災風險與健康損害，並提升其就業穩定性，本集團配合勞動部職務再設計中心，推動「中高齡職務再設計補助計畫」，藉由購置提升工作效能與安全性的輔具及優化工作流程，全面改善職場環境，達成職災預防與勞工福祉雙重目標。
母性健康保護預防計畫
人因性危害預防計畫
職場不法侵害預防計畫
過負荷促發疾病預防計畫
職災預防
通過定期的安全培訓和緊急應對演練，提升員工對職業安全的認識和自我保護能力。詳細分析並制定預防措施，例如加強交通安全教育、改善工作場所的物理布局，以減少事故發生率，保障員工的健康與安全。
2024年晶華國際酒店集團共發生36起職業災害，較2023年減少38%。其中，台北晶華與台南晶英分別減少18件與2件，捷絲旅增加4件，太魯閣晶英則因403地震導致7件職災（含一件通勤死亡意外）。在積極推動職安教育下，交通意外、跌倒碰撞、切割與燒燙傷等事故類型均下降逾50%。
職業傷害率
| 職業傷害率 | 台北晶華 | 捷絲旅 | 台南晶英 | 太魯閣晶英 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|
| 缺勤總日數 | 53 | 175 | 25 | 176 | 429 |
| 總工作日數 | 266,992 | 53,398 | 90,421 | 42,912 | 456,609 |
| 缺勤率(AR) | 0.0198 | 0.3277 | 0.0276 | 0.4101 | 0.0939 |
| 職災千人率 | 11.865 | 24.681 | 32.719 | 3.461 | 20.606 |
| 失能傷害率(FR) | 5.618 | 11.704 | 16.126 | 20.3905 | 9.917 |
| 失能傷害嚴重率(SR) | 24.813 | 409.659 | 33.597 | 84.657 | 118.188 |
| 總合傷害指數 | 0.373 | 2.189 | 0.736 | 1.313 | 1.082 |
計算說明：
- 缺勤率（AR）= 缺勤總日數/總工作日數*100%
- 總缺勤日數包含生理假、病假、傷假及公傷假等。
- 職業災害千人率‰=職災人次數/總員工人數*1,000
- 失能傷害頻率（FR）= 傷亡人次數合計/公司員工之總工作時數*1,000,000
- 失能傷害嚴重率（SR）= 總損失日數/公司員工之總工時數*1,000,000
- 總合傷害指數=√(失能傷害頻率FR*失能傷害嚴重率SR)÷1000