績效成果
- 頂級雇主肯定：台北晶華酒店榮獲 HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎」、BCCT 企業社會責任獎，且連續四年榮獲 1111 人力銀行「幸福企業金獎」。
- 優質薪酬與認同度：基層員工薪資水準高於法定最低工資逾 12%；R12 員工滿意度問卷年度平均分數提升至 3.94 分，反映同仁對職場與組織文化高度認同。
- 經濟共享與持股信託：員工持股信託參與人數顯著成長至 296 人，占全體員工人數比例高達 18.8%，展現企業經營成果與同仁共享之承諾。
- 多元與包容就業：積極建立全齡友善職場，提供中高齡、高齡者與身心障礙同仁適性配工與職務再設計，落實多元包容就業。
未來目標
- 降低人員流動風險、補足營運所需人力
- 深化迎新關懷與適應機制，強化新進同仁、實習生與海外生之支持網絡
- 優化福利與獎酬結構，提升同仁對職涯發展資源的可近性與滿意度
- 建構具包容性的全齡與跨世代共融職場，推動性別平等、家庭友善、身心健康支持與智慧服務應用
- 強化內部升遷與人才培育體系，打造吸引並留住優秀人才之頂級雇主品牌，穩健支撐集團永續經營
管理方針
本集團視員工為最重要的資產，遵循《勞動基準法》、《性別平等工作法》、《職業安全衛生法》及相關勞動法規，保障員工基本權益，並以公平任用、合理薪酬、完整福利、平等發展及尊重人權作為人力資源管理核心。集團透過勞資會議、職工福利委員會、員工申訴、員工滿意度調查(R12問卷)、快樂指數及人權盡職調查等機制，持續掌握員工需求與職場狀況，作為制度優化與管理決策依據。
為因應營運成長與服務需求，本集團持續強化人才招募與留才政策，並積極配合政府主管機關人才媒合與專案徵才活動，擴大人才來源。同時，透過內部訓練、數位學習平台「晶華大學 APP」、iGPS 職涯導航、跨部門學習與 AI/5G 數位工具導入，提升員工工作效率與服務專業，降低人力短缺對營運造成的衝擊。
政策承諾
秉持「將心比心」的核心價值觀，晶華國際酒店集團推動公平招聘、男女同工同酬與清晰職涯發展，打造多元、平等與包容(DEI)的職場環境，落實國際人權保障，積極呼應聯合國 SDGs 目標 5(性別平等)、目標 8(尊嚴就業與經濟成長)與目標 10(減少不平等)。
採取之行動
透過建立透明公平的招募機制、推動性別平等訓練與福利支持政策，以及導入人權風險評估調查，集團強化管理制度並促進職場包容性。針對中高齡與弱勢族群提供職務再設計、輔具導入與職能支持，打造友善且無障礙的工作環境。
評估機制
透過員工滿意度調查(R12 問卷)、快樂指數、留任與復職率追蹤，以及性別比例與薪資公平性分析，集團持續掌握組織健康度。並以數據分析檢視政策成效，滾動式調整人資與薪酬獎酬策略。
利害關係人議合情形
晶華集團建立透明雙向溝通機制，透過勞資會議、員工大會與申訴制度即時處理員工反饋，確保過程公正與保密。秉持「將心比心」理念，致力打造友善、多元且具發展性的職場，持續吸引與留任優秀人才，並連續四年榮獲 1111 人力銀行幸福企業金獎，展現卓越人才經營與職場幸福成效。
員工聘任 多元與包容
聘用身心障礙員工
30 位
全職員工性別與聘用比例
員工雇用比例
離職員工比例
男女職務比例
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 46.35% | 53.65% | 47.85% | 52.15% | 47.72% | 52.28% |
| 中階主管 | 53.76% | 46.24% | 52.67% | 47.33% | 55.52% | 44.48% |
| 高階主管 | 39.02% | 60.98% | 40.91% | 59.09% | 42.86% | 57.14% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 37.69% | 62.31% | 37.41% | 62.59% | 40.45% | 59.55% |
| 中階主管 | 33.33% | 66.67% | 37.50% | 62.50% | 45.50% | 54.50% |
| 高階主管 | 28.57% | 71.43% | 0% | 100% | 28.60% | 71.40% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 37.70% | 62.30% | 62.39% | 37.61% | 38.83% | 61.17% |
| 中階主管 | 52.63% | 47.37% | 48.89% | 51.11% | 53.49% | 46.51% |
| 高階主管 | 50.00% | 50.00% | 60.00% | 40.00% | 50.00% | 50.00% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 61.29% | 38.71% | 60.00% | 40.00% | 43.48% | 56.52% |
| 中階主管 | 35.29% | 64.71% | 35.21% | 64.79% | 52.94% | 47.06% |
| 高階主管 | 33.33% | 66.67% | 38.46% | 61.54% | 31.25% | 68.75% |
薪資報酬政策
本集團依據員工職務內容、績效表現及貢獻程度，進行差異化薪資核定與獎金發放，確保薪酬制度公平合理。並定期檢視整體薪酬與獎酬機制，以維持在產業中的市場競爭力。此外，全面落實性別平等原則，推動男女同工同酬，薪資核定與晉升標準均採取公開、公平且一視同仁的做法，營造公平包容的工作環境。
男女員工平均薪資比
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.94 | 1:0.92 | 1:0.95 |
| 中階主管 | 1:0.91 | 1:0.92 | 1:0.94 |
| 高階主管 | 1:0.71 | 1:0.71 | 1:0.75 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.95 | 1:0.93 | 1.05:1 |
| 中階主管 | 1:1.07 | 1:1.94 | 1.04:1 |
| 高階主管 | NA(報導期間無男性高階主管) | 0.98:1 | |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.95 | 1:0.97 | 1:0.96 |
| 中階主管 | 1:0.93 | 1:0.91 | 1:0.91 |
| 高階主管 | 1:0.67 | 1:0.93 | 1:1.12 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:1.01 | 1:1 | 1.1:1 |
| 中階主管 | 1:0.89 | 1:0.88 | 1.1:1 |
| 高階主管 | NA(報導期間無男性高階主管) | ||
員工照顧與福利
晶華國際酒店集團致力提供安心工作環境與公平薪資，依員工背景與專長安排適任職位，保障勞健保、產假育嬰假及職災保險等法定福利。設有職工福利委員會，推動員工持股、社團活動、員工旅遊及獎金激勵，並提供健康檢查、醫務室、哺乳室等多元支持設施。積極打造孕育友善及中高齡友善職場，推動職務再設計與輔具導入，照顧弱勢族群，協助員工兼顧工作與家庭，落實性別工作平等法相關權益。
2024年晶華國際酒店集團總計有37位男性與32位女性同仁申請育嬰留職停薪，同年育嬰留停實際復職人數為22位男性與25位女性同仁，復職率68%。
2024年男性同仁申請育嬰留職停薪
37 位
2024年女性同仁申請育嬰留職停薪
32 位
2024年申請留職停薪之復職率
68 %
退休制度
退休辦法適用於所有正式聘雇員工，依勞工退休金規定按月提供員工薪資的6%，存入勞工個人退休金專戶，工作15年以上且年滿55歲者、或工作24年以上者(優於勞基法的25年)、或工作滿10年以上且年滿60歲者，均符合申請資格，新舊制退休金給付方式則依勞動基準法勞退相關規範訂定，並對於即將退休員工提供退休規劃建議。
如有符合勞動基準法情事(如：營運變化)需終止勞動契約，預告期間依下方規定：
工作三個月以上，未滿一年者，於10日前預告之
工作一年以上，未滿三年者，於20日前預告之
工作三年以上者，於30日前預告之
福委與員工持股
為鼓勵員工成立的員工持股信託，正職或半職員工年資滿一年即有資格加入。2024年員工參與信託持股人數為296人，占員工人數比例18.8%。
2024年員工參與信託持股人數增加
296 位
正向溝通與獎勵
為鼓勵優異表現，各部門每月提名模範員工，經主管遴選後評選當月最佳者。模範員工有機會角逐年度最佳員工，事蹟將於公司內部網站公開表揚，並於年度春酒活動中頒獎，提升士氣與榮譽感。
本公司定期推動「R12問卷」與「快樂指數調查」，全面掌握員工滿意度與心理狀態，涵蓋留任意願、工作期望、組織認同及整體滿意度。調查結果成為優化職場政策的重要依據，有效降低職業倦怠，提升心理韌性與績效。2024年底R12問卷平均分3.94，較去年提升0.07，團隊經營持續進步。實習生分數略降，將加強迎新與關懷，促進融入。快樂指數正職員工略升，實習生略降，團隊氛圍與工作環境為正面因素，工作量為負面因素，已要求優化任務分配。整體趨勢正向，將持續推動幸福感提升。
人才吸引與幸福職場理念
晶華國際酒店集團堅信「人才」是企業最核心的資本與競爭力。面對旅宿業大環境變遷與勞動市場挑戰，我們秉持「將心比心」的全人款待哲學，將其落實於同仁的招募、照顧、培訓與留任機制中。
我們遵守各項勞動法規與國際人權標準，提供超越法規之福利、具市場競爭力之薪酬結構、彈性共融之工作環境，以及清晰透明之職涯發展管道，致力打造讓員工具備歸屬感、成就感與幸福感的國際頂級職場。
四大人才留任與福利實踐主軸
優質薪酬與經濟共享機制
- 超越法定薪資：基層同仁起薪平均高於法定最低工資 12% 以上，並定期進行市場薪資調查，維持具競爭力的薪酬水平。
- 員工持股信託：推動持股會與公司補助共享機制，參與人數成長至 296 人(占員工人數 18.8% )，協助同仁累積長期資產、分享企業成長成果。
- 多元獎酬與分紅：結合營運績效、品質服務與非財務(如食安、ESG)績效，提供多元激勵獎金與盈餘分紅。
全人照顧與家庭友善福利
- 身心健康照護：設有專職護理人員與駐場醫師(台北晶華及台南晶英)，提供定期健康檢查、供膳人員追蹤與四大勞工健康保護訪談。
- 全方位福利體系：提供免費員工餐飲、優質制服洗滌、住宿優惠、結婚與生育津貼、急難救助及職工福利委員會多元活動。
- 母性與彈性支持：提供孕期彈性工時、適性配工、溫馨哺乳室與育嬰留職停薪復職輔導，陪伴同仁走過人生不同階段。
世代共融與全齡友善職場
- Z 世代視角與智慧工具：順應 Z 世代同仁需求，導入「晶華大學 APP」行動學習平台與 AI/5G 輔助工具，提升工作效率與體驗。
- 中高齡職務再設計：配合勞動部資源，導入人因工程輔具與流程簡化，協助中高齡與高齡同仁降低體力負荷、發揮成熟經驗。
傾聽溝通與組織健康度
- 滿意度持續提升：定期發送 R12 員工滿意度問卷(年度平均得分提升至 3.94 分)與快樂指數調查，即時掌握同仁反饋。
- 雙向溝通管道：定期召開勞資會議、職委會及專屬申訴管道，確保同仁建言獲妥善回應與高度保密。
吸引與留任指標與榮耀
人力資源與幸福職場指標 | 最新年度實績 |
|---|---|
頂級雇主榮譽 | 連續 4 年 獲頒 1111 人力銀行「幸福企業金獎」；榮獲 HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎」 |
R12 員工滿意度得分 | 3.94 分(反映高組織認同度) |
基層起薪高於法定薪資增幅 | 平均高於法定最低工資 12% 以上 |
員工持股信託參與人數與占比 | 296 人 / 占比 18.8% |
數位與職能學習平台 | 啟動「晶華大學 APP」行動學習平台，隨時隨地提供自主學習 |