績效成果
- 台北晶華酒店榮獲HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎、且連續四年榮獲1111人力銀行「幸福企業金獎」。
- 員工薪資水準高於法定最低工資逾12%；R12問卷年度平均分數提升至3.94，反映員工對職場認同感增強。
- 員工持股參與人數成長至296人，占員工人數比例18.8%。
- 弱勢就業：共聘用30位身心障礙同仁與30位65歲以上高齡同仁。
未來目標
- 降低流動率並補足人力
- 強化迎新訓練與關懷機制
- 提升新進員工融入速度與滿意度
- 優化福利以促進留任
- 建構具包容性的職場文化
- 推動性別與世代共融
- 強化內部晉升與人才培育體系
- 打造能吸引優秀人才之優質企業品牌
衝擊影響
面對勞動市場劇變與人力短缺，晶華集團積極調整組織與工作模式，檢視內部制度，致力於降低離職風險、提升留任率，確保服務品質與營運穩定。
政策承諾
秉持「將心比心」的價值觀，晶華集團推動公平招聘、同工同酬與職涯發展，打造多元共融的職場，落實人權保障，呼應SDGs 5、8、10。
採取之行動
透過建立透明公平的招募機制、推動性別平等訓練與福利支持政策，以及導入人權風 險評估調查，集團強化管理制度並促進職場包容性。並針對中高齡與弱勢族群提供職務再設計與職能支持，打造友善工作環境。
評估機制
透過員工滿意度調查(R12問卷)、快樂指數、留任與復職率追蹤，以及性別比例與薪資公平性分析，集團持續掌握組織健康度。並以數據分析檢視政策成效，滾動式調整人資策略。
利害關係人議合情形
晶華集團建立透明雙向溝通機制，透過勞資會議、員工大會與申訴制度即時處理員工反饋，確保公正與保密。秉持「將心比心」理念，致力打造友善、多元且具發展性的職場，持續吸引與留任優秀人才，並榮獲1111幸福企業金獎，展現卓越人才經營與職場幸福成效。
員工聘任 多元與包容
聘用身心障礙員工
30 位
全職員工性別與聘用比例
員工雇用比例
離職員工比例
男女職務比例
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 46.35% | 53.65% | 47.85% | 52.15% | 47.72% | 52.28% |
| 中階主管 | 53.76% | 46.24% | 52.67% | 47.33% | 55.52% | 44.48% |
| 高階主管 | 39.02% | 60.98% | 40.91% | 59.09% | 42.86% | 57.14% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 37.69% | 62.31% | 37.41% | 62.59% | 40.45% | 59.55% |
| 中階主管 | 33.33% | 66.67% | 37.50% | 62.50% | 45.50% | 54.50% |
| 高階主管 | 28.57% | 71.43% | 0% | 100% | 28.60% | 71.40% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 37.70% | 62.30% | 62.39% | 37.61% | 38.83% | 61.17% |
| 中階主管 | 52.63% | 47.37% | 48.89% | 51.11% | 53.49% | 46.51% |
| 高階主管 | 50.00% | 50.00% | 60.00% | 40.00% | 50.00% | 50.00% |
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 性別 | 男 | 女 | 男 | 女 | 男 | 女 |
| 一般員工 | 61.29% | 38.71% | 60.00% | 40.00% | 43.48% | 56.52% |
| 中階主管 | 35.29% | 64.71% | 35.21% | 64.79% | 52.94% | 47.06% |
| 高階主管 | 33.33% | 66.67% | 38.46% | 61.54% | 31.25% | 68.75% |
薪資報酬政策
本集團依據員工職務內容、績效表現及貢獻程度，進行差異化薪資核定與獎金發放，確保薪酬制度公平合理。並定期檢視整體薪酬與獎酬機制，以維持在產業中的市場競爭力。此外，全面落實性別平等原則，推動男女同工同酬，薪資核定與晉升標準均採取公開、公平且一視同仁的做法，營造公平包容的工作環境。
男女員工平均薪資比
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.94 | 1:0.92 | 1:0.95 |
| 中階主管 | 1:0.91 | 1:0.92 | 1:0.94 |
| 高階主管 | 1:0.71 | 1:0.71 | 1:0.75 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.95 | 1:0.93 | 1.05:1 |
| 中階主管 | 1:1.07 | 1:1.94 | 1.04:1 |
| 高階主管 | NA(報導期間無男性高階主管) | 0.98:1 | |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:0.95 | 1:0.97 | 1:0.96 |
| 中階主管 | 1:0.93 | 1:0.91 | 1:0.91 |
| 高階主管 | 1:0.67 | 1:0.93 | 1:1.12 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| 一般員工 | 1:1.01 | 1:1 | 1.1:1 |
| 中階主管 | 1:0.89 | 1:0.88 | 1.1:1 |
| 高階主管 | NA(報導期間無男性高階主管) | ||
員工照顧與福利
晶華國際酒店集團致力提供安心工作環境與公平薪資，依員工背景與專長安排適任職位，保障勞健保、產假育嬰假及職災保險等法定福利。設有職工福利委員會，推動員工持股、社團活動、員工旅遊及獎金激勵，並提供健康檢查、醫務室、哺乳室等多元支持設施。積極打造孕育友善及中高齡友善職場，推動職務再設計與輔具導入，照顧弱勢族群，協助員工兼顧工作與家庭，落實性別工作平等法相關權益。
2024年晶華國際酒店集團總計有37位男性與32位女性同仁申請育嬰留職停薪，同年育嬰留停實際復職人數為22位男性與25位女性同仁，復職率68%。
2024年男性同仁申請育嬰留職停薪
37 位
2024年女性同仁申請育嬰留職停薪
32 位
2024年申請留職停薪之復職率
68 %
退休制度
退休辦法適用於所有正式員工，依勞工退休金規定，每月提撥薪資6%至個人退休金專戶。符合條件者包括：工作15年以上且年滿55歲、工作24年以上、或工作10年以上且年滿60歲(優於勞基法25年規定)。退休金給付依勞動基準法相關規範辦理，並提供即將退休員工退休規劃建議。
福委與員工持股
為鼓勵員工成立的員工持股信託，正職或半職員工年資滿一年即有資格加入。2024年員工參與信託持股人數為296人，占員工人數比例18.8%。
2024年員工參與信託持股人數增加
296 位
正向溝通與獎勵
為鼓勵優異表現，各部門每月提名模範員工，經主管遴選後評選當月最佳者。模範員工有機會角逐年度最佳員工，事蹟將於公司內部網站公開表揚，並於年度春酒活動中頒獎，提升士氣與榮譽感。
本公司定期推動「R12問卷」與「快樂指數調查」，全面掌握員工滿意度與心理狀態，涵蓋留任意願、工作期望、組織認同及整體滿意度。調查結果成為優化職場政策的重要依據，有效降低職業倦怠，提升心理韌性與績效。2024年底R12問卷平均分3.94，較去年提升0.07，團隊經營持續進步。實習生分數略降，將加強迎新與關懷，促進融入。快樂指數正職員工略升，實習生略降，團隊氛圍與工作環境為正面因素，工作量為負面因素，已要求優化任務分配。整體趨勢正向，將持續推動幸福感提升。