衝擊影響

晶華國際酒店集團深信，觀光產業的核心競爭力來自於提供卓越的服務與產品。集團透過深化人才培訓，增進員工的專業能力與溝通技巧，確保每位顧客都能享受到最佳的服務體驗，進而提升顧客滿意度及集團的市場競爭力。

政策承諾

晶華國際酒店集團致力於培養與發展人才，堅持投入大量資源進行人力培訓和職涯發展計劃。集團不僅注重人才招募和職能強化，也重視未來接班人才的培育，以傳承集團的企業文化和核心價值，並推動「將心比心」及「帶全世界最好的到台灣，把台灣最好的帶給全世界」的使命，致力於實現永續經營的目標。

採取之行動

晶華集團透過與高等學府合作，如南臺科技大學和印尼聖約翰科技大學，為學生提供專業教育和實習機會，擴展其學習及職業發展空間。此外，透過「iGPS職場導航地圖」計畫等，為員工提供針對性的職業訓練，以增強其就業和創業能力。

評估機制

透過定期的管理審核和績效評估，晶華國際酒店集團確保教育和培訓計劃有效實施，並達成既定培訓目標。

利害關係人議合情形

晶華國際酒店集團按照利害關係人議合機制，定期與不定期地進行溝通和互動，透明地在永續報告書、晶華大學APP以及集團網站上公開信息，以保持高度的透明度和互信。