衝擊影響

旅館餐飲業以人為核心，員工權益、職場尊重與多元共融，直接影響服務品質、顧客體驗、人才留任與組織韌性。若未能妥善管理人權議題，可能衍生職場不平等、歧視、騷擾、心理安全不足、申訴機制信任度降低及供應鏈勞動風險等衝擊。因此，本集團將人權維護與多元共融視為永續經營的重要基礎，持續辨識營運活動與價值鏈中可能涉及之人權風險，並透過制度管理與文化深化，降低潛在負面影響。

政策承諾

本集團依循《聯合國世界人權宣言》、《聯合國全球盟約》、《聯合國企業與人權指導原則》及國際勞工組織（ILO）核心勞動公約等國際規範，制定人權管理政策，承諾杜絕任何形式之歧視、騷擾、強迫勞動、童工及其他侵害人權之行為。

同時，本集團將多元、公平與共融（DEI）納入人權管理與日常營運，促進性別平等、世代友善、多元聘用與平等對待，並透過教育訓練、申訴機制及人權盡職調查，持續強化員工、合作夥伴及相關利害關係人對人權議題之理解與參與。

採取之行動

本集團透過員工人權問卷及供應商 ESG 問卷，辨識內部營運及供應鏈可能涉及之人權風險，並結合供應商評鑑與稽核制度進行管理。於職場管理方面，持續推動人權教育訓練、反歧視與反騷擾機制、性別友善、世代共融及多元文化尊重，並建立多元溝通與申訴管道，包含勞資會議、員工大會、電子郵件反映機制、性騷擾申訴專線、獎懲與考績申訴制度、晶華大學 APP 及官網利害關係人專區等。

評估機制

2025年度，本集團延續人權盡職調查機制，針對內部員工進行匿名問卷調查，共回收212份問卷，並從「發生可能性」、「影響嚴重程度」及「過去是否曾發生或觀察到相關情形」三項構面進行分析。調查結果顯示，整體人權風險處於可控範圍，未發現重大人權侵害或中度以上風險議題。

本集團亦透過人權風險矩陣與議題分級，辨識優先關注議題及新興關注議題。其中，工作與生活平衡、職場互動與心理安全、性騷擾防治及申訴機制有效性列為年度改善重點；下班後通訊界線、休息空間、性別友善及薪酬競爭力，則作為後續人資制度與員工照顧措施精進之參考。

利害關係人議合情形

本集團透過員工人權風險評估問卷、員工溝通與申訴管道，以及供應商 ESG 問卷與評鑑機制，蒐集員工、實習生、供應商及合作夥伴對人權維護、多元共融、職場安全與勞動權益等議題之意見。相關回饋已納入制度檢討、職場文化精進與後續改善追蹤之參考。